條款與細則

1.       一般條約

1.1             在本網上購物條款及細則及On Excel Wine電子商店特別條款（定義見下）（統稱「本條款及細則」）中，「On Excel Wine」或「我們」是指優達酒業有限公司旗下On Excel Wine之業務，而「客戶」或「您」是指任何在我們訂購貨品或服務的個人、機構或公司。請在使用本網頁或我們的應用程式（統稱「電子商店」）之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用電子商店或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則所約束。

1.2             我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品價格、資料和大小均已更新。我們保留權利可更改貨品的價格而不作另行通知。我們可根據存貨供應，全權決定是否接受所有訂購。

1.3             我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。

1.4             所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，我們有權拒絕接受該訂單。

2.       用戶登記

2.1     您須（在網上或以其他方式）進行登記成為我們的用戶，方可於電子商店訂購貨品或服務。在登記時，即代表您承諾：

2.2     按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整的資料；

2.3     您須確保妥善保存您的用戶名稱及密碼；

2.4     只有您或您授權的人士使用閣下的用戶名稱及密碼登入電子商店；

2.5     我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶，而無須提供任何理由。

2.6     如您已登記的資料有任何更改，您可登入您的賬戶更新或以電話或電郵立即通知我們的客戶專員，以確保我們能夠將最新的資訊帶給閣下。

2.7     如您的賬戶在一段特定時間內一直沒有使用（目前為 3 年），為了保護您及我們，我們將視為您不再使用該賬戶，並使其失效。閣下賬戶內的所有積分及 / 或電子優惠券亦會被取消（如適用）。如您希望再次在電子商店購物，您須重新申請一個新賬戶。

3.       保障隱私

3.1             為致力保障您的個人資料的私隱權利，我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第 486 章個人資料 (私隱) 條例的規定。請查看我們的私隱政策聲明。

4.       付款方式

4.1             電子商店接受我們所指定的信用卡、扣帳卡或其他指定的電子支付方式付款，所有貨品之價值均以港幣計算。電子商店的貨品價格有可能與我們的實體店鋪有所出入，貨品以訂購當日電子商店所示之價格為準。

4.2             所有網上訂購的貨品須由我們全權決定並根據存貨供應而接受。閣下將於收取貨品（於送貨或實體店鋪自取）時收到最終的購物收據以作記錄。

5.       其他

5.1               供貨的基礎：我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用，我們有權拒絕或取消您的訂單。

5.2               不可抗力：我們倘若由於不可抗力的原因（包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況）而未能準確地提供閣下所需的產品或服務，我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

5.3               未得我們發出書面同意之前，您不可將本條款及細則的任何權利及責任以分配、轉送或任何其他形式轉讓給任何其他人等。

5.4               電子商店上所列載的貨品款式可能會因應該生產廠商（統稱「酒莊」）修改生產包裝要求而有所差異，我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品參考資料的準確性、可靠性和完整性，電子商店上所提供的一切貨品資訊和資料僅供參考用途。我們保留權利可更改貨品的資訊和資料而不作另行通知。

5.5               若本條款及細則其中任何條款被解釋為非法或無效，該等條款將被删除及不影響本條款及細則其他條款的合法性、有效性及可執行性。

5.6               未能或延誤行使本條款及細則下任何條款亦不會構成對該條款的棄權。

5.7               本條款及細則包含了雙方的全部協議，其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。

5.8               我們有權隨時預先通知您修改、更改或補充所有或本條款及細則項下的任何條款。

5.9               如有任何爭議，我們保留最終的決定權。本條款及細則的英文譯本僅供參考之用，倘若中、英文本之文義有異，應以中文原文為準。

5.10           本條款及細則將按照中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋，而您及我們同樣受香港法院所管轄。我們可能不時對本條款及細則作出更正修改而不向您作預先通知。

On Excel Wine電子商店特別條款（“特別條款”）

這些特別條款為上述條款及細則的補充，適用於您在電子商店的訂單。如有歧義，以On Excel Wine電子商店特別條款為準。

 

6.       On Excel Wine的付款條款

6.1             我們接受信用咭、八達通、PayMe、微信支付、支付寶或銀行轉賬（FPS）付款。

6.2             電子商店上所列載的貨品價格將根據收到訂單請求當天的港元（HKD）匯率爲準，不包括運送產品所產生的附加費用、增值稅、消費稅和容器循環再造徵費（如有）等。

6.3             您需在訂單發票日期即日内透過我們接受的付款方式繳付該訂單的全部款項。任何尚未繳清費用的訂單將視爲自動放棄訂單或因您所使用的付款方式導致之付款問題或任何其他原因，我們有權拒絕接受或取消您的訂單而不作另行通知。

6.4             On Excel Wine現金券：電子商店不接受由On Excel Wine所發出的實體現金禮券。實體現金券及電子現金券均不可兌換現金、不設找贖，亦不可轉移。

6.5             您必須確保於On Excel Wine的消費使用之On Excel Wine所發出的現金券、禮券是在活動推廣期内有效的。

6.6             推廣期内，On Excel Wine可酌情決定改變所發放的優惠券數量。

6.7             如顧客在已使用優惠券的交易後提出退款（不論全部或部分），我們保留權利撤回現金券、優惠券，或將籍由現金券、優惠券存入用戶的款項扣除。

6.8             如果有額外的送貨及 / 或倉儲費用，這些費用將在您付款之前另行進行確認。

6.9             您必須於我們接受產品 / 貨品訂購當日內安排個2 個工作天内自行收取 / 送貨。如未能於2個工作天内自行收取 / 送貨，已支付之款項將被沒收，不可用作購買 / 更換其他產品 / 貨品。

6.10         我們可能就閣下忽略於指定時間内自行收取 / 安排送貨或拒絕提貨所引致的損失及照顧與保管產品 / 貨品的相關費用向您收取相關服務費。

6.11         不論任何情況下，您明確授權我們收取已纍計的服務費用。在逾期提取貨品的情況下，您必須支付相關服務費用才能成功提取貨物；如在指定時間内提取貨物，則不會產生額外服務費用（已衍生的服務費用除外）。

6.12         一切服務費用按照我們的系統所記錄的時間計算。

7.       訂購須知

7.1             電子商店只接受在香港的指定送貨的帳單地址，或位於香港的指定實體店自行取貨的訂單。

7.2             您向我們訂購產品時，即表示您同意按照本條款及細則向On Excel Wine提出購物請求。收到您的訂單之後，我們將通知您並確認收到該訂單。該回覆並不表示我們已經接受您的訂單。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務，或因您所使用的信用咭導致之付款問題或任何其他原因，我們有權拒絕接受該訂單。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會透過電話或電郵通知閣下。

7.3             閣下的訂購請求獲我們接受後，我們會與您確認接受訂單，並同時通知您送貨 / 在指定實體商店自行取貨的時間和日期。除非獲得我們的書面通知拒絕接受該訂單，否則閣下的訂單請求一經我們確認接受訂單後將無權自行轉換訂單上的任何產品或服務、取消或撤銷該訂單。

7.4             如您在訂購時尚有未付清款項的訂單，我們有權拒絕履行任何尚未付清款項的訂單並拒絕接受任何閣下的訂單請求而未能準確的提供閣下所需的產品或服務，我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

7.5             如您在指定時間内忽略提貨或拒絕提貨，此舉視作廢除合約時的權力，我們將向您收取相應和相關的費用。

7.6             如您所訂購貨品所附送之贈品已經送完，我們將會通知您有關情況。閣下有權接受我們建議之另一贈品、選擇取消訂單或繼續購買該產品。

8.       送貨服務（適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址）

8.1             每次購物金額滿HKD$1000或以上，您可免費享用標準送貨服務（詳情載於發票內）。如果您選擇在某些指定時段送貨，我們可能會收取額外費用。

8.2             當您購物的金額少於HKD$1000元時，您可支付我們指定的額外費用，享用送貨服務，將貨品送達指定的送貨地址。

8.3             送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣。請致電On Excel Wine客戶服務部查詢有關送貨服務安排之詳情。

8.4             送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。

8.5             若送貨地址並無升降機直達，我們將根據每層樓層收取額外服務費用，地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費，將由送貨員收取現金。額外收費詳情請聯絡客戶服務部查詢。

8.6             送貨服務時間為星期一至星期六，上午 9 時至下午 6 時，星期日及公眾假期除外。

8.7             當您於電子商店提交訂單後，如訂單獲我們接受，我們將會與您確認送貨時間及日期。惟因閣下所使用之付款方式銀行批核過賬款項有所延誤，送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知，請您點收訂購了的貨品是否齊全，並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。

8.8             所有送貨日期和時間均為預計送貨日期和時間。就您可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，On Excel Wine恕不負任何責任。

8.9             如您需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品，您須於送貨前最少 48 小時前致電On Excel Wine客戶服務部熱線（上午 9 時至下午 6 時，並不包括星期日及公眾假期）或經電子商店的指定方式聯絡我們作出安排。

8.10         請注意，如果任何貨品需要安裝，此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。

8.11         如您所登記之送貨地址因保安問題或其他理由，導致送貨員未能完成送貨及簽收，我們有權要求您到我們的門市直接取貨，而不會作出送貨安排。

8.12         如您同意授權代表提取您所訂購的貨品或我們將貨品送達並放置於指定地點，此舉視作客人同意On Excel Wine已根據訂單完成產品派送。

8.13         如有任何爭議，我們保留最終的決定權。

9.       店鋪自取服務（適用於已經選擇在指定的實體店自行收取之訂單）

9.1             請您按照在電子商店所選定之實體店鋪及日期，於2日內前往收取已購買之產品。若您逾期未至所選定之實體店提取貨品，貨品將會自動退回倉庫，訂單已亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該產品，還請重新向我們訂購產品。

9.2             當您在實體店領取產品時，您可以親身或授權代表提取您所訂購的貨品。於取貨時，請向我們的店員展示在確認您的訂單之電子郵件內的訂單號碼，並提供您的身份證明文件正本及賬戶登入名稱作核實身份之用。如果我們不能證實要求收取貨品的人是您本人或您的授權代表，我們將拒絕該人士收取您的訂單，以保障您的利益。

9.3             訂單一經確認，您所選定了之自取店鋪不可更改為另一店鋪。

9.4             訂單一經確認後，除非經我們同意，您不可再更改其它顏色、款式或產品。

9.5             如您選擇領取產品之店鋪因天氣及其他因素影響下而停止營業，您可於翌日前往該店鋪領取產品。

9.6             客人領取產品後務必即場核對產品名稱、贈品 (如適用)、其狀態數量是否正確，然後再次向店員展示取貨訂單號碼或聯絡電話，此舉視作客人同意On Excel Wine已根據訂單完成產品派送。

9.7             所有取貨記錄以On Excel Wine購物系統之記錄為準。

10.   換貨及退貨

10.1         一般情況下，我們不接受任何產品交換或取消訂單的要求。

10.2         您於收取貨品時（包括送貨或自取）必須立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。若發現所訂購之產品出現破損，須在交貨單上記錄有關損毀或齊全問題的相關信息，可在收取貨品（包括送貨或自取）的7天内向我們提出申訴。如您未於7天内向我們提出申訴，此舉視作客人同意On Excel Wine已根據訂單完成產品派送。

10.3         如果我們同意您有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給您。

10.4         在接受產品交換之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。

10.5         我們有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因，更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀，我們將會安排盡快補發。

10.6         如您發現貨品尺吋不合乎您需要：

10.7         在產品送貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌；

10.8         在產品送貨後（而包裝未曾打開），在顧客支付原本貨品售價的30%作為手續附加費並補付原來貨品和替換貨品之差價（如有的話）的情況下，我們可酌情為顧客更換其他型號或品牌的貨品；

10.9         在產品送貨後而包裝已被打開，On Excel Wine不會安排產品更換。

10.10     拒收或更換之貨品必須連同完整包裝、循環再造標籤（如適用）、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。

10.11     更換之貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。

10.12     已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換或退貨。

10.13     貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將從退款中扣除該贈品的價值。

10.14     拒收貨品須在貨品提取 / 送達時向我們的店員 / 送貨員當面提出提出，我們的店員 / 送貨員會將拒收貨品與所有購買時所附送之贈品一併自動退回倉庫，否則此舉視作客人同意On Excel Wine已根據訂單完成產品派送。

10.15     在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意，我們將退回網上購物所涉及之款項到您用作付款的相關付款户口或其他閣下同意的方式（註：如閣下選擇以八達通App收取款項，您將會於您的八達通App收到通知，並須於收到通知後於指定期限前於八達通App或八達通服務站內自行收取款項）。退款需時約 2-4 星期。

11.   有關7天退款保證政策（“本政策”）

11.1           當您或您所指定之收貨人士收取已訂購之貨品的同時，有責任檢查該貨品是否存有缺陷及 / 或損毀及配件是否齊全。

11.2           如果您收貨後 7 天內發現產品品質不符合生產標準，我們保証更換同一款產品。

11.3           更換或退款之貨品必須經由代理商進行檢測，確認產品品質不合乎生產標準。On Excel Wine有權要求顧客前往指定代理商之檢測中心檢測產品。

11.4           如果您在按照上述 11.2 條進行交換之後對產品仍不滿意，您可以退回產品並將已支付給我們的金額用於購買替代產品。

11.5           在特殊情況下經客戶服務部與您商議後並得到我們同意，我們將按照上述第10.15條退回所涉及之款項。

11.6           本政策只適用於指定產品，不適用於促銷 / 貨尾等指定產品、現金券、禮品卡產品及不可退款類別之產品。

11.7           本政策不適用於：

11.8           曾被人為破壞之產品。

11.9           欠缺On Excel Wine購物憑據之產品。

11.10       備有On Excel Wine購物單據但欠缺產品。

11.11       任何基於個人喜好而要求換貨或退款之產品。

11.12       如產品屬於不可退款之類別，我們將不接受客戶的退款要求。

12.   其他

12.1         根據香港法律第109B章《應課稅品（酒類）規例》第5部（「法例」或「規例」）的規定，任何人在業務過程中，均不得透過當面或遙距分發的方式向18嵗以下人士（「未成年人」）售賣或供應令人醺醉的酒類，或以銷售機售賣令人醺醉的酒類。

12.2         任何人士以不誠實方式或任何不合法方式買賣或任何渠道獲得令人醺醉得酒類，有機會觸犯香港法例。我們將保留一切循法律途徑追究任何違反上述條款及任何黑客入侵或非法干預本網站的行爲。

12.3         我們會儘一切努力維護電子商店的服務，感謝各位顧客一直以來對我們的大力支持。如您發現電子商店上所列載的貨品價格出現異常，可能是系統維護期間引致故障，如有任何查詢歡迎聯絡客戶服務部查詢。

 

On Excel Wine現金券條款及細則

13.   補充條款：

13.1         在本條款及細則規綫下，合資格用戶在推廣期内領取現金券 / 優惠券，即可透過On Excel Wine用戶賬戶獲得現金券 / 優惠券乙張。

13.2         現金券 / 優惠券將即時發放至合資格用戶的用戶賬戶，但前提是：

a) 現金券 / 優惠券數量不得超過On Excel Wine就此活動酌情設定可用名額，先到先得，送完即止；以及

b) 每位合資格用戶在此項活動中可得的現金券 / 優惠券數量上限為乙張，是根據實際取得的現金券 / 優惠券數量計算得出；以及

c) 每位合資格用戶的On Excel Wine用戶賬戶並未被暫停或終止使用。

13.3      每張優惠券均須受本條款及細則約束。

13.4      如合資格用戶未有在現金券 / 優惠券所列有效期內使用現金券 / 優惠券，現金券 / 優惠券將會在合資格用戶的賬戶中過期。部分活動的過期現金券 / 優惠券可能會不定期撥回現金券 / 優惠券活動的配額內。用戶有責任定期查看 On Excel Wine應用程式，以了解最新情況。

13.5      顧客在每筆合資格交易中只限使用壹（1）張現金券 / 優惠券。為免生疑問，若然 On Excel Wine用戶持有多張可用於合資格交易的現金券 / 優惠券，則會自動將最早存入 / 發放至 On Excel Wine相應用戶賬戶且有效期最早的現金券 / 優惠券使用於合資格交易。

參加本電子商店活動前需閱讀的其他重要條款

13.6      在整個或相關（視屬何情況而定）推廣期內，合資格用戶在電子商店的個人資料紀錄必須保持正確及有效，方可參加此活動。

13.7      所有於相關推廣資料內的備註及註腳均擬定及確實為此活動之條款及細則的一部分。為免生疑問，如該資料與本條款及細則之間有任何歧異，則以本條款及細則為準。

13.8      如因此推廣產生任何爭議，概以我們及 / 或有關參與商戶的最終決定為準。

13.9      我們保留權利隨時更改本條款及細則並終止活動，而不作事先通知。請瀏覽 On Excel Wine網站以查看優惠詳情。我們對於任何更改或終止概不承擔任何責任。

13.10  現金券 / 優惠券不可兌換現金 / 服務、其他商品或折扣。優惠不可與任何其他折扣（On Excel Wine優惠除外）、推廣優惠及折扣產品  / 活動同時使用（除另有指明外），詳情請向有關參與商戶查詢。

13.11  合資格用戶如違反本條款及細則，干擾此活動，就此活動作出具有濫用、舞弊或欺詐成分的行為，作出虛假聲明或陳述或違反適用的法律或法規，我們保留取消合資格用戶資格及暫停用戶賬戶的權利，恕不另行通知。 此後，要約可能會被撤銷，任何損失隨後可能會被收回。

13.12  此活動須受本條款及細則以及有關參與商戶訂定的其他條款及細則（「商戶條款及細則」）約束。為免生疑問，如本條款及細則與商戶條款及細則之間有任何歧異或不一致，概以商戶條款及細則為準。 我們及有關參與商戶可更改或終止優惠或修改條款及細則，而不作事先通知。有關優惠的最新內容、供應情況以及條款及細則，請參閱相關網頁。

13.13  合資格用戶有責任遵照法例而（自行）支付因獲得有關現金券 / 優惠券而牽涉的一切稅款、關稅、徵費或類似稅項，我們對此概不負責。

13.14  此活動受現行監管規定約束。

13.15  此活動於香港境內舉行。本條款及細則受香港法例所管轄，並按照香港法例詮釋，每位合資格用戶同意接受香港法院的司法管轄權。

13.16  如本條款及細則的英文版本與中文版本之間有任何差異或不一致，概以中文版本為準。

 

 

最後更新日期：2024年1月28日